Paiement sécurisé

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont traités par Payplug, prestataire de services de paiement français agréé. Vous pouvez régler votre commande par :

• Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Nous n'acceptons pas les paiements par PayPal, chèque ou virement.

L'ensemble des paiements est libellé en euros (€), toutes taxes comprises. Le montant total, frais de livraison inclus, vous est présenté avant validation définitive de la commande.

2. Un paiement entièrement sécurisé

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify et les transactions sont opérées par Payplug, tous deux certifiés PCI DSS — le standard de sécurité de référence de l'industrie des paiements par carte bancaire.

• Chiffrement SSL/TLS : l'intégralité des données échangées entre votre navigateur et notre site est chiffrée. Le cadenas affiché dans la barre d'adresse en atteste.
• Aucune donnée bancaire stockée : vos coordonnées de carte sont transmises directement à Payplug. MAMAFAMILLE n'y a jamais accès et ne les conserve sur aucun de ses systèmes.
• Authentification forte (3D Secure) : conformément à la directive européenne DSP2, votre banque peut vous demander une confirmation via son application mobile ou un code reçu par SMS.

3. Encaissement

Le débit de votre compte intervient au moment de la validation du paiement. La commande n'est considérée comme définitive qu'après encaissement effectif du montant total.

MAMAFAMILLE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement, d'anomalie sur le compte client, de soupçon de fraude, ou de litige non réglé sur une commande antérieure.

4. Facturation

Une facture est établie pour chaque commande. Elle est disponible dans votre espace client et peut vous être transmise sur simple demande à contact@hashys.com.

5. Lutte contre la fraude

Dans le cadre de la prévention de la fraude à la carte bancaire, des contrôles automatisés sont effectués sur les commandes. Un justificatif d'identité ou de domicile peut exceptionnellement vous être demandé avant expédition. À défaut de réponse sous 7 jours, la commande est annulée et remboursée.

Ces traitements sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

6. Vente réservée aux majeurs

La vente de nos produits est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En procédant au paiement, vous certifiez remplir cette condition.

7. Remboursements

Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire et peut atteindre 5 à 10 jours ouvrés après notre validation. Les modalités sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.

8. Une question sur votre paiement ?

Écrivez-nous à contact@hashys.com, du lundi au vendredi de 10h à 18h. Par sécurité, ne nous communiquez jamais votre numéro de carte bancaire complet, sa date d'expiration ou son cryptogramme par e-mail : nous ne vous les demanderons jamais.